よくあるご質問

日本的サブカルチャーに、ファッション、アート、キャラクターという様々な要素を取り入れた、新ジャンルのキャラクターブランド「イルメール」。 公式ファンクラブの本サイトではファンクラブ限定アイテムやファンクラブ限定イベントなど、イルメールをもっと楽しめる特別な特典や体験をご用意しています。イルメール島の住民になってもっとイルメールを楽しもう！
会員特典など詳しくはこちらから。

インターネットからのアクセスで、お申し込みを受け付けています。
サイト内「新規会員登録」ボタンからご入会手続きを行ってください。

①新規会員登録ページのフォームにメールアドレスを入力し「登録する」ボタンを押すと、ご登録メールアドレスへ「【イルラーの宴】会員登録のご案内」が自動配信されます。
②メールに記載されているURLにアクセスして、必要事項をご入力の上ご入会手続きを完了させてください。
③ご入会手続きが完了しますと、登録完了です。

＜会費＞
プランによって会費料金が異なります。
　　年会員プラン：3,200円(税込)
　　月会員プラン：300円(税込)

詳細はこちらでご確認ください。

ご登録いただいているメールアドレス宛のご送付となります。

①迷惑メールフォルダーに自動振り分けされていないか確認する。
②ご登録済みのメールアドレスに誤りがないか確認する。
③下記のドメインを受信できる設定に変更する。
　@fc-ilemer.com
④メール本文にURLが入っていても受信できる設定に変更する。
　※設定についてのご不明な点は、メールアドレスの提供元にご相談ください。
　※各種設定の変更方法に関しては、契約されている携帯電話会社へご確認ください。

PC・スマートフォン・タブレットの、いずれからでもご入会いただけます。
ご自身で登録されたIDとパスワードで、どの端末からでもログイン可能です。
なお、フィーチャーフォンには対応していませんので、あらかじめご了承ください。

同時にログイン可能です。

会員登録が完了次第、デジタル会員証／会員番号が発行されます。

ログインIDの確認
ログインIDは会員登録時のメールアドレスです。
お心当たりのアドレスにてお試しください。

パスワードの確認
英字の大文字・小文字の入力ミスがないかを改めてご確認ください。
パスワードが分からなくなってしまった場合、パスワードをお忘れですか？より新しいパスワードを設定した上でログインをお試しください。

解決しない場合は、お問い合わせよりご連絡をお願いいたします。

会員登録が完了した方に向けてご登録メールアドレスへ「【イルラーの宴】会員登録完了のご案内」が自動配信されます。
上記のメールが届いていればご入会手続きは完了しています。ご登録状況は会員の方のみ閲覧が可能なマイページへのアクセスでご確認ください。

下記いずれかの方法でご利用いただけます。

旧サイトにて2022/10/19 12:00までに移行手続きを完了されていた方：
旧サイトでのご利用年数のステータスを引き継いで新サイトを継続利用いただけます。
新サイトでのサービス利用を開始するのは移行完了手続きが必要です。ご登録手順はこちらでご確認ください。

期日までに移行手続きがお済みでなかった方：
新規会員登録でご利用いただけます。 旧サイトからのステータス引き継ぎはございません。あらかじめご了承ください。

旧サイトでの移行手続きに関するお問い合わせは以下までご連絡をお願いいたします。
メール：fanclub@ilemer.jp
電話：078-230-3321(平日11時～19時)

下記のクレジットカードをご利用いただけます。
Visa、Mastercard、American Express、Discover、Diners Club、JCB
※一部のデビットカードがご利用いただけます。ご利用可否については発行元へご確認ください。

※プリペイドカードのKyashがご利用いただけます。詳細はこちらでご確認ください。

原則、「ｲﾙﾒｰﾙｵﾌｨｼｬﾙﾌｧﾝｸﾗﾌﾞ」になります。
利用日と合わせてご確認ください。
※カード会社により表記は異なる場合がございます。

プランの加入日と同じ日付で、毎月の料金の請求が自動で行われます。
お客様の請求日にあたる日付 (31日等) がない月は、代わりにその月の最終日が請求日となります。

お客様の次回請求日は、マイページの会員プラン・決済情報にてご確認いただけます。

次回決済日に自動的に決済されます。

＜アップグレード＞
アップグレードしたプランのサービスは即時決済後、すぐにご利用いただけます。
次回決済日は、グレードアップした日より１ヶ月に変更となります。

(例)月会員プラン(月額300円(税込))→年会員プラン(年額3,200円(税込))への変更
月会員プラン入会　2022年10月20日にご加入(利用期限：2022年11月19日)
年会員プランへのコース変更
　2022年11月1日に行った場合、年会員プランへの変更時に即時決済の上、利用期限が2023年10月31日に変更となります。

＜ダウングレード＞
ダウングレードすると、変更前のサービスは利用期限までご利用いただけます。
次回決済日より、変更したプランのサービスとご利用料金に切り替わります。

(例)年会員プラン(年額3,200円(税込))→月会員プラン(月額300円(税込))への変更
年会員プラン入会　2022年10月20日にご加入(利用期限：2023年10月19日)
月会員プランへのコース変更
　2023年2月1日に行った場合、利用期限は変わらず2023年10月19日です。
　次回決済日にご利用料金とサービス利用範囲が変更となります。

ご加入いただいていた有料プランが何らかの理由により決済エラーを起こし有効期間が過ぎた場合、プラン解除状態となっています。
「決済エラー対象プラン」に記載のプランに再加入いただくか、グレード変更に該当するプランへの加入をいただくとエラー通知が消え、再び該当プランの会員向けコンテンツをお楽しみいただくことができます。
※決済エラーの詳細はご利用のクレジットカード等の発行元へご確認ください。

本サービスでは、下記の様に表します。
加入プラン：年会員プラン/月会員プラン
アカウント：会員登録情報

一度削除しますと、アカウントの復旧はできませんのでご注意ください。
再度ご加入の際は、新規会員登録からお手続きをお願いいたします。

アカウントの削除手順
アカウント削除よりお手続きください。

 

マイページのアカウント情報にてご確認・編集いただけます。

特にお手続きは必要ありません。ご登録済みのIDとパスワードを引き続きご利用いただけます。

ご登録いただいているアカウント情報に記載の誕生日に送付されます。マイページ＞メッセージBOXにてご確認いただけます。

パスワードをお忘れですか？より、パスワードの再設定をお願いいたします。
上記の方法でも解決できない場合は、お問い合わせよりご連絡ください。

別途定めのない限り、目的に関わらず、個人が管理するSNSやブログ、WEBサイト、または個人による発行物などで当サイトの文章を含むすべてのコンテンツを転載すること(複製して公開すること)は、営利・非営利に関わらず禁止されています。

禁止事項を行ったことが分かった場合、退会処理が行われる可能性もございます。

知的財産権の取り扱いについて、詳しくは、利用規約をご確認ください。

本商品がデジタルコンテンツの場合：
商品ページに個別に定めがある場合を除き、代金のお支払い後、直ちにご利用可能となります。

入会特典がデジタルコンテンツの場合：
プランの詳細に個別に定めがある場合を除き入会後、直ちにご利用可能となります。

入会特典が物品の場合：
入会日が属する月の翌月第一営業日から60日以内に発送いたします。
発送からお届けまでの期間の目安は下記の通りです。

お住まいの地域	お届け目安
東北地方・北陸地方・関西地方・信越地方・関東地方・東海地方	翌日
北海道・中国地方・四国地方・九州地方	2日後
沖縄県・離島	5~7日後

※発送は月曜日~土曜日(祝日を除く)での対応となります。
※GWや年末年始など大型連休の場合はこの限りではございません。
※天候や道路交通状況、生産状況、その他不可抗力等により、目安以上の日数がかかる場合がございます。

頂戴したお問い合わせにはサポートデスクより必ず一次返信をお送りしております。
一次返信メールが届いていない場合は以下をご確認ください。
・メールアドレスに間違いがないか
※会員の方は間違いがないよう、なるべくログインしてからのお問い合わせをお願いいたします
・当サイトドメイン[fc-ilemer.com]の受け取りを許可
・迷惑メールフォルダの確認

なお、お問い合わせの内容によってはご回答にお時間を要する場合、ご回答できかねる場合もございますので、予めご了承くださいませ。

解決しない場合は、お問い合わせよりご連絡をお願いいたします。